Política de Privacidade
Última atualização: 11/10/2026
A HistóriaSocial cria histórias sociais ilustradas e personalizadas, em PDF e áudio, para crianças autistas. Esta página explica, em palavras simples, quais dados pedimos, para que usamos, por quanto tempo guardamos e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão, de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Responsável pelos dados: HistóriaSocial. Contato: formulário Fale com a gente.
Quais dados pedimos
Pedimos só o necessário para fazer a história:
- Seu e-mail, para registrar o pedido, encontrar a sua história em Minhas histórias e, se for o caso, responder você.
- Nome e apelido da criança (como ela é chamada em casa), para aparecer no texto e na narração.
- Idade (de 3 a 12 anos), a situação escolhida (por exemplo, dentista ou corte de cabelo) e como a criança se comunica.
- Campos opcionais do formulário de detalhes, se você quiser preencher: como a criança é (só a aparência), quanto tempo ela costuma prestar atenção numa história, quem vai ler, detalhes da situação, o que mais incomoda, o que ajuda a acalmar e palavras que a família usa.
Não pedimos foto da criança nem diagnóstico. O personagem é desenhado só a partir da descrição em texto.
Se você pedir uma amostra grátis, guardamos só o seu e-mail, como registro do pedido da amostra. Se você usar o formulário Fale com a gente, guardamos o nome (se você informar), o e-mail, o número do pedido (se informar) e a mensagem.
A prévia do nome no topo da página inicial é só na tela: o nome digitado ali não é enviado nem guardado.
Para que usamos
- Gerar a história (texto, ilustrações e narração) e entregar o PDF e o áudio na tela, em Minhas histórias e, se for o caso, por e-mail.
- Dar suporte: responder mensagens, fazer ajustes pedidos por você e devolver o valor quando você pedir.
Não vendemos seus dados e não enviamos propaganda por e-mail.
Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido (e-mail e respostas do formulário): apagados 30 dias após a entrega.
- PDF e áudio da história: ficam no seu link privado por 90 dias e depois são apagados. O registro de cada download ou play (data, hora e arquivo) também é apagado em 90 dias.
- E-mail da amostra grátis: apagado em 30 dias.
- Mensagens do formulário Fale com a gente: apagadas em 30 dias.
Pagamento
O pagamento (Pix ou cartão) é feito no ambiente do Mercado Pago. Nós não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão. Para o Mercado Pago enviamos só o item comprado, o valor e o número do pedido. Os dados que você informa no pagamento seguem a política de privacidade do próprio Mercado Pago.
Serviços que usamos
- Cloudflare: hospedagem do site e armazenamento dos pedidos e dos arquivos da história pelo prazo acima.
- OpenAI: geração do texto, das ilustrações e da narração. Para isso enviamos as informações da criança e da situação. Seu e-mail não é enviado.
- Mercado Pago: pagamento e devolução do valor.
Medição de anúncios e cookies
- Usamos o Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) só nas páginas públicas (página inicial e páginas de amostra), para saber se os anúncios trazem visitas. O Google Ads também conta uma compra concluída, sem o número do pedido. Nada do que a família digita (nome, e-mail, idade, situação ou detalhes) é enviado para o Google ou para a Meta.
- As páginas que mostram o pedido ou a história (Acompanhar, Minhas histórias e o link de download) não carregam código do Google nem da Meta.
- Também fazemos uma contagem própria das etapas da visita (chegou, viu a amostra, começou o formulário, foi para o pagamento, pagou, abriu a história), com um código aleatório de visita e a origem do anúncio. Essa contagem não guarda IP, nome, e-mail nem número do pedido.
- No seu aparelho (armazenamento do navegador) guardamos a origem da visita e o código aleatório por até 30 dias, e os números dos pedidos abertos, para você achar a história de novo em Minhas histórias.
- Para evitar abuso, contamos tentativas de envio de formulários por endereço IP durante no máximo 2 horas.
Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir a qualquer momento:
- Acesso: saber quais dados seus temos.
- Correção: corrigir dados errados ou incompletos.
- Exclusão: apagar seus dados antes do prazo.
Como pedir: escreva pelo formulário Fale com a gente, com o e-mail usado no pedido e, se tiver, o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis.
Material de apoio
As histórias são um material de apoio. Não substituem terapia nem orientação médica e podem ser usadas junto com o acompanhamento profissional.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo desta página também muda.